{"id":39651,"date":"2025-10-16T11:08:27","date_gmt":"2025-10-16T11:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/new.igihe.com\/french\/COPEDU-Plc-cloture-la-Semaine-du-service-client-en-reaffirmant-son-engagement-39651\/"},"modified":"2025-10-16T11:05:48","modified_gmt":"2025-10-16T11:05:48","slug":"COPEDU-Plc-cloture-la-Semaine-du-service-client-en-reaffirmant-son-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.igihe.com\/french\/COPEDU-Plc-cloture-la-Semaine-du-service-client-en-reaffirmant-son-engagement\/","title":{"rendered":"COPEDU Plc cl\u00f4ture la Semaine du service client en r\u00e9affirmant son engagement envers la qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>Dans le cadre de cette c\u00e9l\u00e9bration, l\u2019\u00e9quipe dirigeante de COPEDU Plc a visit\u00e9 plusieurs agences \u00e0 travers le pays, dont celle de Remera, distingu\u00e9e pour la qualit\u00e9 exceptionnelle de ses services. Les clients ont salu\u00e9 cette d\u00e9marche, qu\u2019ils ont qualifi\u00e9e de \u00ab geste attentionn\u00e9 \u00bb t\u00e9moignant de la proximit\u00e9 de la banque avec sa client\u00e8le.<\/p>\n<p>La directrice g\u00e9n\u00e9rale de COPEDU Plc, Ra\u00efssa Muyango, a rappel\u00e9 que la satisfaction du client repose sur l\u2019engagement collectif de tout le personnel :<\/p>\n<p>\u00ab Je tiens \u00e0 r\u00e9affirmer que fournir un service de qualit\u00e9 est notre devoir en tant qu\u2019employ\u00e9s de COPEDU Plc. Nous vous remercions pour votre coop\u00e9ration quotidienne, car aucune institution financi\u00e8re ne peut exister ni fonctionner sans ses clients \u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n<p>Mme Muyango a \u00e9galement mis en avant certains produits phares de la microfinance, notamment \u201cE-kash\u201d, un service permettant d\u2019envoyer et de recevoir de l\u2019argent entre diff\u00e9rentes banques, et le pr\u00eat \u201cUmurabyo uratinda\u201d, qui offre aux clients la possibilit\u00e9 d\u2019obtenir leur cr\u00e9dit en seulement trois jours.<\/p>\n<p>{{T\u00e9moignages de fid\u00e9lit\u00e9 et d\u2019impact social}}<\/p>\n<p>Parmi les clients de longue date, Yvonne Murebwayire, fid\u00e8le \u00e0 l\u2019agence de Remera depuis dix ans, a t\u00e9moign\u00e9 de l\u2019impact positif de COPEDU Plc sur son parcours entrepreneurial :<\/p>\n<p>\u00ab Au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es, COPEDU Plc m\u2019a aid\u00e9e \u00e0 me d\u00e9velopper gr\u00e2ce \u00e0 des pr\u00eats flexibles et accessibles, ce qui a permis \u00e0 mon entreprise de prosp\u00e9rer. \u00bb<\/p>\n<p>\u202fDevota Umuhoza Nyiraruhango, cliente depuis dix ans, a \u00e9galement soulign\u00e9 le soutien que la microfinance lui a apport\u00e9 apr\u00e8s la perte de son mari.\u202f<\/p>\n<p>\u00ab J\u2019avais contract\u00e9 un pr\u00eat avec mon mari aupr\u00e8s d\u2019une autre institution, mais apr\u00e8s sa mort, il m\u2019\u00e9tait impossible de le rembourser. COPEDU Plc est intervenue en m\u2019accordant un nouveau pr\u00eat, ce qui m\u2019a permis de r\u00e9gler la dette et de retrouver une stabilit\u00e9 financi\u00e8re. \u00bb<\/p>\n<p>La responsable de l\u2019agence de Remera, Th\u00e9odette Uwineza, a exprim\u00e9 sa fiert\u00e9 apr\u00e8s que son \u00e9quipe ait \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9e pour la qualit\u00e9 de son travail :<\/p>\n<p>\u00ab Nous sommes ravis que la direction ait reconnu nos efforts et nous ait encourag\u00e9s \u00e0 poursuivre dans cette dynamique. \u00bb<\/p>\n<p>{{De nouvelles opportunit\u00e9s pour les clients}}<\/p>\n<p>COPEDU Plc a \u00e9galement annonc\u00e9 le lancement d\u2019une nouvelle offre de pr\u00eat immobilier en partenariat avec la Banque de D\u00e9veloppement du Rwanda (BRD). Ce produit s\u2019adresse aux clients percevant un revenu mensuel d\u2019au moins 1 200 000 francs rwandais, qui peuvent d\u00e9sormais acc\u00e9der \u00e0 un pr\u00eat allant jusqu\u2019\u00e0 40 millions de francs rwandais \u00e0 un taux d\u2019int\u00e9r\u00eat de 11 %. Les clients gagnant 1 500 000 francs rwandais par mois peuvent, quant \u00e0 eux, b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un cr\u00e9dit atteignant 60 millions de francs, \u00e0 un taux de 15 %.<\/p>\n<p>{{Vingt-huit ans au service de l\u2019autonomisation des femmes}}<\/p>\n<p>Depuis 28 ans, COPEDU Plc s\u2019est impos\u00e9e comme un acteur cl\u00e9 de la promotion de l\u2019entrepreneuriat f\u00e9minin au Rwanda. \u00c0 travers divers programmes de financement et de formation, l\u2019institution accompagne les femmes dans la cr\u00e9ation et le d\u00e9veloppement d\u2019activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus, contribuant ainsi \u00e0 leur autonomisation \u00e9conomique et sociale.<\/p>\n<p>Avec cette Semaine du service client, COPEDU Plc r\u00e9affirme non seulement son attachement \u00e0 ses clients, mais aussi sa mission premi\u00e8re : favoriser l\u2019inclusion financi\u00e8re et le d\u00e9veloppement durable des communaut\u00e9s rwandaises.<\/p>\n<figure class=\"spip-document spip-document-67391 aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.igihe.com\/IMG\/jpg\/c1-17.jpg\" alt=\"L\u2019agence de Remera de COPEDU Plc a \u00e9t\u00e9 reconnue pour la qualit\u00e9 exceptionnelle de son service durant la Semaine du service client\" \/><\/figure>\n<figure class=\"spip-document spip-document-67390 aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.igihe.com\/IMG\/jpg\/c2-20.jpg\" alt=\"La directrice g\u00e9n\u00e9rale, Ra\u00efssa Muyango, souligne l\u2019importance d\u2019offrir un service de premier ordre, en insistant sur le fait que cela constitue le devoir de chaque employ\u00e9 de COPEDU Plc\" \/><\/figure>\n<figure class=\"spip-document spip-document-67389 aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.igihe.com\/IMG\/jpg\/c4-15.jpg\" alt=\"Les clients ont exprim\u00e9 leur satisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard du service client exceptionnel de COPEDU Plc au cours de cette semaine de c\u00e9l\u00e9bration\" \/><\/figure>\n<figure class=\"spip-document spip-document-67388 aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.igihe.com\/IMG\/jpg\/c3-15.jpg\" alt=\"La directrice g\u00e9n\u00e9rale de COPEDU Plc, Ra\u00efssa Muyango, a remerci\u00e9 les clients pour leur coop\u00e9ration quotidienne et la confiance qu\u2019ils accordent \u00e0 l\u2019institution\" \/><\/figure>\n<figure class=\"spip-document spip-document-67387 aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.igihe.com\/IMG\/jpg\/c5-11.jpg\" alt=\"La direction de COPEDU Plc a rendu visite \u00e0 ses clients durant la Semaine du service client et a r\u00e9affirm\u00e9 son engagement en faveur de l\u2019excellence dans la prestation de services\" \/><\/figure>\n<figure class=\"spip-document spip-document-67386 aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.igihe.com\/IMG\/jpg\/c6-8.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<figure class=\"spip-document spip-document-67385 aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.igihe.com\/IMG\/jpg\/c8-6.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<figure class=\"spip-document spip-document-67384 aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.igihe.com\/IMG\/jpg\/c7-8.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>COPEDU Plc, l\u2019une des principales institutions de microfinance au Rwanda, a cl\u00f4tur\u00e9 la Semaine du service client par une s\u00e9rie d\u2019activit\u00e9s plac\u00e9es sous le signe de la gratitude et de la reconnaissance envers sa client\u00e8le. \u00c0 cette occasion, la direction de l\u2019institution a r\u00e9affirm\u00e9 son engagement \u00e0 offrir des services toujours plus performants et adapt\u00e9s aux besoins des clients.<\/p>\n","protected":false},"author":488,"featured_media":4000067392,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7528],"tags":[7605],"byline":[7717],"hashtag":[],"class_list":["post-39651","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie-2","tag-homenews","byline-igihe"],"bylines":[{"id":7717,"name":"IGIHE","slug":"igihe","description":"","image":{"id":0,"url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&f=y&r=g","alt":"Default avatar","title":"Default avatar","caption":"","mime_type":"image\/jpeg","sizes":[]},"user_id":393}],"contributors":[{"id":7717,"name":"IGIHE","slug":"igihe","description":"","image":{"id":0,"url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&f=y&r=g","alt":"Default avatar","title":"Default 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