{"id":38962,"date":"2025-08-23T10:21:33","date_gmt":"2025-08-23T10:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/new.igihe.com\/french\/RURA-annonce-la-resolution-de-la-panne-chez-MTN-Rwanda-et-le-paiement-de-30-38962\/"},"modified":"2025-08-25T15:03:17","modified_gmt":"2025-08-25T15:03:17","slug":"RURA-annonce-la-resolution-de-la-panne-chez-MTN-Rwanda-et-le-paiement-de-30","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.igihe.com\/french\/RURA-annonce-la-resolution-de-la-panne-chez-MTN-Rwanda-et-le-paiement-de-30\/","title":{"rendered":"RURA annonce la r\u00e9solution de la panne chez MTN Rwanda et le paiement de 30 millions de Frw"},"content":{"rendered":"<p>La RURA a inflig\u00e9 cette amende \u00e0 MTN Rwanda le 28 juillet 2025, apr\u00e8s que l\u2019op\u00e9rateur ait connu une d\u00e9faillance majeure de son syst\u00e8me, perturbant plusieurs de ses services, notamment les appels vocaux, les transactions de mobile money et d\u2019autres services accessibles via les codes USSD.<\/p>\n<p>Le m\u00eame jour, MTN Rwanda a annonc\u00e9 via ses plateformes officielles sur les r\u00e9seaux sociaux que les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 affectant ses clients avaient \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus.<\/p>\n<p>L\u2019article 26 de la loi r\u00e9gissant les technologies de l\u2019information et de la communication pr\u00e9voit que tout titulaire de licence qui ne se conforme pas \u00e0 une d\u00e9cision de mise en application \u00e9mise par le r\u00e9gulateur est passible de sanctions administratives, y compris \u00ab une amende allant de 500 000 Frw \u00e0 15 millions de Frw par jour de non-conformit\u00e9, \u00e0 compter de la date de notification de la d\u00e9cision renforc\u00e9e \u00bb.<\/p>\n<p>Interrog\u00e9 par IGIHE, le chef du d\u00e9partement de r\u00e9gulation des TIC \u00e0 la RURA a expliqu\u00e9 que MTN Rwanda avait pay\u00e9 des amendes \u00e9quivalentes \u00e0 deux jours, l\u2019entreprise ayant rapidement r\u00e9solu le probl\u00e8me.<\/p>\n<p>\u00ab\u202f\u00c0 ce jour, le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu. Apr\u00e8s que nous les ayons sanctionn\u00e9s, ils ont d\u00e9ploy\u00e9 d&#8217;importants efforts, trouv\u00e9 une solution et nous ont inform\u00e9s que le probl\u00e8me \u00e9tait r\u00e9gl\u00e9\u202f\u00bb, a indiqu\u00e9 Gahungu,  soulignant que les fournisseurs de services ont le devoir d\u2019assurer une prestation fiable \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>\u00ab Nous continuons de suivre la situation, car il s\u2019agissait d\u2019une panne g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e. Pour \u00e9viter qu\u2019un tel incident ne se reproduise, nous, en tant que r\u00e9gulateurs, veillons au respect des r\u00e8gles. Il incombe toutefois \u00e9galement aux op\u00e9rateurs d\u2019\u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement leurs syst\u00e8mes et de prendre des mesures pr\u00e9ventives. \u00bb<\/p>\n<p>\u00ab Ils doivent adapter leur capacit\u00e9 \u00e0 la taille de leur client\u00e8le en recrutant un personnel suffisant, en acqu\u00e9rant des \u00e9quipements modernes et en r\u00e9alisant les autres investissements n\u00e9cessaires\u202f\u00bb, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n<p>Gahungu a not\u00e9 que, sur la base des mesures correctives mises en place, il y a confiance que de telles perturbations ne se reproduisent pas.<\/p>\n<p>L\u2019incident a largement \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9 \u00e0 une congestion du r\u00e9seau, le nombre d\u2019utilisateurs acc\u00e9dant \u00e0 la plateforme de MTN ayant d\u00e9pass\u00e9 la capacit\u00e9 de son syst\u00e8me, entra\u00eenant une instabilit\u00e9 et une d\u00e9gradation de la qualit\u00e9 du service.<\/p>\n<p>Le directeur g\u00e9n\u00e9ral de MTN Rwanda, Ali Monzer, qui a particip\u00e9 \u00e0 une r\u00e9union consultative organis\u00e9e par la RURA, des enseignants, des responsables universitaires et des \u00e9tudiants sur le projet de loi sur les TIC, a r\u00e9affirm\u00e9 l\u2019engagement de l\u2019entreprise \u00e0 renforcer ses infrastructures et \u00e0 fournir des services de haute qualit\u00e9.<\/p>\n<figure class=\"spip-document spip-document-64907 aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.igihe.com\/IMG\/jpg\/mtn_r.jpg\" alt=\"Selon RURA, MTN Rwanda a d\u00e9sormais r\u00e9gl\u00e9 le probl\u00e8me ayant provoqu\u00e9 une amende administrative de 30 millions de Frw pour deux jours de perturbation\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon l\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des services publics du Rwanda (RURA), MTN Rwanda a d\u00e9sormais r\u00e9gl\u00e9 le probl\u00e8me ayant provoqu\u00e9 une amende administrative de 30 millions de Frw pour deux jours de perturbation de service en juillet.<\/p>\n","protected":false},"author":488,"featured_media":4000064906,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7529],"tags":[7605],"byline":[7717],"hashtag":[],"class_list":["post-38962","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite-3","tag-homenews","byline-igihe"],"bylines":[{"id":7717,"name":"IGIHE","slug":"igihe","description":"","image":{"id":0,"url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&f=y&r=g","alt":"Default avatar","title":"Default avatar","caption":"","mime_type":"image\/jpeg","sizes":[]},"user_id":393}],"contributors":[{"id":7717,"name":"IGIHE","slug":"igihe","description":"","image":{"id":0,"url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&f=y&r=g","alt":"Default avatar","title":"Default 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