A l\u2019origine d\u2019un film hollywoodien<\/span> tr\u00e8s m\u00e9diatis\u00e9 sur le Rwanda<\/span>, l\u2019h\u00f4tel des Mille Collines est le plus c\u00e9l\u00e8bre des h\u00f4tels rwandais<\/span>. Du moins \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Pendant le g\u00e9nocide des Tutsi<\/span>, plus de 1200 d\u2019entre eux s\u2019y sont refugi\u00e9s<\/span>. D\u2019o\u00f9 le film H\u00f4tel Rwanda<\/span> aussi m\u00e9diatis\u00e9 que controvers\u00e9. <\/p>\n Actuellement \u00e0 la t\u00eate de l\u2019h\u00f4tel des Mille Collines, le n\u00e9erlandais<\/span> Marcel<\/span> Brekelmans<\/span> compte rehausser le standing de l\u2019h\u00f4tel en lui rendant son prestige d\u2019antan. Lui qui n\u2019est venu \u00e0 Kigali<\/span> qu\u2019au mois de f\u00e9vrier 2010, voit tr\u00e8s loin. \u00ab Quand j\u2019ai d\u00e9but\u00e9 ici, 66 pour cent des r\u00e9actions \u00e9taient n\u00e9gatives. Cela s\u2019est nettement am\u00e9lior\u00e9. Nous sommes d\u00e9sormais dot\u00e9s de quatre \u00e9toiles. J\u2019esp\u00e8re que nous allons bient\u00f4t en obtenir cinq \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 la radio Netherlands<\/span> Worldwide<\/span>. <\/p>\n Les dires de M. Brekelmans<\/span> sont facilement v\u00e9rifiables sur le site Internet<\/span> Trip Advisor<\/span>, sur lequel les clients peuvent donner une note aux \u00e9tablissements dans lesquels ils ont s\u00e9journ\u00e9. Le secret de la m\u00e9thode du n\u00e9erlandais<\/span> : Mettre en place un syst\u00e8me de r\u00e9compense. <\/p>\n \u00ab Vous pouvez punir quelqu\u2019un lorsqu\u2019il est en retard, mais il est interdit de toucher \u00e0 son salaire. J\u2019ai donc mis en place une commission de 10 pour cent pour le personnel. Lorsqu\u2019un employ\u00e9 ne prend pas de douche ou ne se rase pas, il ne touche pas sa commission. Cette approche fonctionne. J\u2019arrive \u00e0 r\u00e9aliser les choses que je souhaite \u00bb, se r\u00e9jouit Brekelmans<\/span>.<\/p>\n \u00ab \u2026 l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re du Rwanda<\/span> \u00e9tait mal en point. Le personnel avait perdu son esprit de service, il n\u2019y avait plus de tendresse \u00bb, a-t-il dit. Pour le nouveau patron de l\u2019h\u00f4tel plus rien ne devait aller comme avant. L\u2019attitude du personnel devait changer. Force est de constater qu\u2019effectivement elle est entrain de changer. <\/p>\n Retrouver son prestige<\/strong> <\/p>\n Perdue depuis 1994, la r\u00e9putation de prestige de l\u2019h\u00f4tel est en passe d\u2019\u00eatre restaur\u00e9e selon son patron. De nombreuses caract\u00e9ristiques du Milles Collines ont chang\u00e9. Brekelmans<\/span> souhaite y faire construire des courts de tennis et un centre de conf\u00e9rence. Selon lui, un h\u00f4tel doit \u00eatre le lieu o\u00f9 l\u2019on doit \u00eatre vu, comme c\u2019\u00e9tait le cas avant le g\u00e9nocide [des Tutsi<\/span>]. \u00ab Militaires, hommes d\u2019affaires, prostitu\u00e9es : c\u2019\u00e9tait le lieu de rencontre favori de tout le monde. Nous voulons que cela redevienne comme avant. L\u2019h\u00f4tel est d\u00e9sormais redevenu le salon de Kigali<\/span> \u00bb. <\/p>\n Redevenir la vitrine ou \u00ab le salon de Kigali<\/span> \u00bb ne se d\u00e9cr\u00e8te pas mais \u00e7a se m\u00e9rite. Surtout dans un environnement o\u00f9 la comp\u00e9tition devient de plus en plus \u00e9lev\u00e9e. Plusieurs chaines<\/span> h\u00f4teli\u00e8res internationales ont d\u00e9j\u00e0 annonc\u00e9 leur prochaine arriv\u00e9e sur le sol rwandais<\/span> : Marriott<\/span>, Rezidor<\/span> et Hilton<\/span>. En plus de l\u2019h\u00f4tel SERENA<\/span>, d\u00e9j\u00e0 sur place depuis plusieurs ann\u00e9es. <\/p>\n Connaisseur de l\u2019Afrique et du monde de l\u2019h\u00f4tellerie Brekelmans<\/span> a des arguments \u00e0 faire valoir. Son fr\u00e8re Richard est directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019H\u00f4tel M\u00e9riden<\/span> \u00e0 Barcelone<\/span>. Brekelmans<\/span> a travaill\u00e9 dans l\u2019h\u00f4tellerie au Nig\u00e9ria<\/span>, au Tchad<\/span>, en Egypte<\/span> et \u00e0 Cura\u00e7ao. Il dit \u00eatre tomb\u00e9 \u00e9perdument amoureux de l\u2019Afrique. <\/p>\n La hantise de 1994<\/strong> <\/p>\n La production hollywoodienne<\/span> Hotel<\/span> Rwanda<\/span> (1994), retrace l\u2019histoire de Paul<\/span> Rusesabagina<\/span>, le g\u00e9rant du Mille Collines pendant le g\u00e9nocide. A l\u2019\u00e9poque l\u2019h\u00f4tel a h\u00e9berg\u00e9 beaucoup de personnes traqu\u00e9es par les sinistres miliciens Interahamwe<\/span>. Que Hollywood<\/span> se penche sur la trag\u00e9die de l\u2019histoire rwandaise<\/span> \u2013dans le cas pr\u00e9sent le g\u00e9nocide des Tutsi<\/span> du Rwanda\u2013<\/span> n\u2019a rien de surprenant. Surtout sur son c\u00f4t\u00e9 le moins horrible. C\u2019est-\u00e0-dire le sauvetage des personnes en danger. <\/p>\n Mais voil\u00e0 qu\u2019une pol\u00e9mique est n\u00e9e quand l\u2019ancien g\u00e9rant, en la personne de Rusesabagina<\/span>, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9peint en grand h\u00e9ros qui a r\u00e9sist\u00e9 aux miliciens et serait ainsi parvenu \u00e0 sauver les 1200 personnes refugi\u00e9es<\/span> dans l\u2019h\u00f4tel. Une version des faits contest\u00e9e par beaucoup de personnes rescap\u00e9es et pr\u00e9sentes \u00e0 l\u2019\u00e9poque \u00e0 l\u2019h\u00f4tel. <\/p>\n Le dirigeant n\u00e9erlandais<\/span> de l\u2019h\u00f4tel ne s\u2019attarde pas au film qui a rendu c\u00e9l\u00e8bre l\u2019\u00e9tablissement dont il assure la gestion : \u00ab Au bout d\u2019un certain temps, il faut arr\u00eater d\u2019en parler. Nous ne voulons pas rem\u00e9morer sans cesse ces \u00e9v\u00e9nements aux clients de l\u2019h\u00f4tel \u00bb. <\/p>\n <\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A l\u2019origine d\u2019un film hollywoodien tr\u00e8s m\u00e9diatis\u00e9 sur le Rwanda, l\u2019h\u00f4tel des Mille Collines est le plus c\u00e9l\u00e8bre des h\u00f4tels rwandais. Du moins \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Pendant le g\u00e9nocide des Tutsi, plus de 1200 d\u2019entre eux s\u2019y sont refugi\u00e9s. D\u2019o\u00f9 le film H\u00f4tel Rwanda aussi m\u00e9diatis\u00e9 que controvers\u00e9. 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